ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการเข้าถึงและใช้งาน PM AI Inbox (“บริการ”) การใช้บริการต่อถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

1. ลักษณะของบริการ

บริการช่วยรวมข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อ เช่น Facebook Messenger และ Instagram DM พร้อมเครื่องมือ CRM, AI Sales Copilot, Knowledge AI, Lead/Booking/Paid/Revenue Attribution และรายงานที่เกี่ยวข้อง ฟังก์ชันบางอย่างขึ้นกับ Meta APIs หรือบริการภายนอกและอาจเปลี่ยนแปลงตามสิทธิ์และข้อจำกัดของผู้ให้บริการเหล่านั้น

2. สิทธิ์ในการเชื่อมต่อบัญชี

ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์โดยชอบในการจัดการ Facebook Page, Instagram Professional Account, Meta Business Asset หรือบัญชีอื่นที่นำมาเชื่อมกับบริการ ห้ามเชื่อมบัญชีของบุคคลอื่นโดยไม่มีอำนาจหรือความยินยอมที่เหมาะสม

3. หน้าที่ของผู้ใช้และผู้ดูแล

• ใช้บริการตามกฎหมาย นโยบายของ Meta และข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
• ไม่ใช้บริการเพื่อส่งสแปม หลอกลวง คุกคาม หรือเข้าถึงข้อมูลที่ไม่มีสิทธิ์
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ดูแล อุปกรณ์ และข้อมูลรับรอง
• ตรวจสอบข้อความ คำแนะนำ AI และข้อมูล CRM ก่อนใช้ประกอบการตัดสินใจที่มีผลต่อลูกค้า
• รับผิดชอบต่อการแจ้งวัตถุประสงค์และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน

4. AI Sales Copilot และ Knowledge AI

AI มีหน้าที่ช่วยวิเคราะห์ สรุป และเสนอข้อความหรือขั้นตอนถัดไป ผลลัพธ์อาจคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือไม่เหมาะกับทุกกรณี ผู้ดูแลต้องตรวจสอบก่อนส่งหรือใช้ตัดสินใจ โดยเฉพาะเรื่องการแพทย์ สุขภาพ การเงิน กฎหมาย หรือเรื่องที่มีความเสี่ยงสูง

การปิด AI ของเพจควรหยุดการวิเคราะห์อัตโนมัติและการเรียนรู้ Knowledge ใหม่ของเพจนั้นตามการตั้งค่าระบบ

5. Attribution และข้อมูลโฆษณา

ระบบจะแยกข้อมูล attribution ที่ Meta ส่งจริงออกจากการวิเคราะห์ความสนใจด้วย AI หากไม่มี ad_id หรือหลักฐานจาก Meta ระบบจะไม่รับรองว่าแชทมาจากโฆษณาใด การวิเคราะห์ความสนใจจากข้อความเป็นเพียงสัญญาณประกอบและไม่ใช่ Meta attribution

6. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อมูลของแต่ละเพจ/ธุรกิจต้องไม่ถูกนำไปรวมกับอีกธุรกิจโดยไม่เหมาะสม ผู้ใช้สามารถดูขั้นตอนขอลบข้อมูลได้ที่ คำแนะนำการลบข้อมูล

7. ความพร้อมใช้งานและบริการภายนอก

เราอาจปรับปรุง บำรุงรักษา หรือเปลี่ยนแปลงบริการเพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพ การทำงานบางส่วนขึ้นกับ Meta, Supabase, Vercel, OpenAI หรือผู้ให้บริการอื่น จึงอาจได้รับผลจาก API limit, permission, outage หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

8. การระงับหรือยุติการใช้งาน

เราอาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงเมื่อพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การใช้งานที่ผิดกฎหมาย การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น หรือการกระทำที่อาจทำให้บริการ/แพลตฟอร์มภายนอกเสียหาย ผู้ใช้สามารถขอยุติการใช้งานและขอลบข้อมูลตามขั้นตอนที่ประกาศไว้

9. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการเป็นเครื่องมือช่วยการทำงาน ไม่รับประกันว่าข้อมูลจากแพลตฟอร์มภายนอกจะครบถ้วนหรือพร้อมใช้งานตลอดเวลา และไม่รับประกันความถูกต้องของผลจาก AI ในทุกกรณี ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ผู้ใช้มีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เมื่อฟีเจอร์หรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดบนหน้านี้

11. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับบริการหรือข้อกำหนด: weuroo@gmail.com